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Covid19 - VIAXEL

Covid19 - VIAXEL

Cher Partenaire,

Nous espérons que vous-même, vos proches et l’ensemble de vos collaborateurs vous portez bien.

La crise sanitaire sans précédent que nous traversons, requiert de la part des entreprises une adaptation de leurs activités. Comme nous vous l’avions évoqué lors de notre courrier du 17 mars, nous avons tout mis en œuvre pour protéger la santé de nos collaborateurs, lutter contre la propagation du virus et vous assurer une continuité de service maximale. L’ensemble de nos collaborateurs en télétravail, reste mobilisé pour vous accompagner et nous fait part de vos interrogations ou de celles de vos clients au quotidien.

Notre entreprise reste plus que jamais concentrée pour répondre à ces demandes et celles de nos clients communs.

Dans le souci de les soutenir dans un contexte économique inédit, indépendamment des facilités que permettent les contrats, il sera proposé les mesures suivantes pour les aider à faire face aux échéances de leur financement :

● Pour vos clients Particuliers


Pour les clients particuliers qui nous en feraient la demande, nous leur proposerons :

● En Crédit Amortissable, des reports de mensualités.
● En Location avec Option d’Achat ou en Location Longue Durée, la suspension de 3 loyers qui seront lissés sur les 6 échéances suivantes.

(Si le terme du dossier est proche, notre service relation clientèle accompagnera le client afin d’adapter au mieux son contrat)

Les clients souhaitant mettre en place ces solutions sont invités à contacter leur conseiller relation clientèle au 0974 501 450 ou par mail à l’adresse viaxel@ca-cf.fr.



● Pour vos clients Entreprises


Pour les clients professionnels et entreprises qui nous en feraient la demande, nous leur proposerons : 

● En Crédit Amortissable, un report pouvant aller jusqu’à 6 mensualités.
● En Crédit-Bail ou en Location Longue Durée, une suspension des loyers pouvant aller jusqu’à 6 mois, lissés ensuite sur les 10 échéances suivantes.

(Si le terme du dossier est proche, notre service relation clientèle accompagnera le client afin d’adapter au mieux son contrat)

Les clients souhaitant mettre en place ces solutions sont invités à contacter leur conseiller relation clientèle au 0974 501 450 ou par mail à l’adresse viaxel@ca-cf.fr.



● LA GESTION DE FIN CONTRAT (LOA BALLON, LOA CLASSIQUE ET LLD)


● LOA BALLON : Dans l’impossibilité de restituer leurs véhicules, compte tenu de l’arrêt forcé de la distribution automobile, nos clients bénéficiant de la LOA Ballon, ne seront pas prélevés de leur dernier loyer (option d’achat). Celui-ci sera bloqué pendant 3 mois. La valeur de reprise reste inchangée. Seul le kilométrage excédentaire pourra être facturé.

Si les clients souhaitaient néanmoins conserver leur véhicule et exercer leur option d’achat, ils sont invités à contacter leur conseiller relation clientèle au 0974 501 450 ou par mail à l’adresse viaxel@ca-cf.fr.

● LOA Classique : le prélèvement de l’option d’achat sera réalisé dans les conditions prévues au contrat.

Si les clients ne souhaitent pas exercer cette option, ils sont invités à contacter leur conseiller relation clientèle au 0974 501 450 ou par mail à l’adresse viaxel@ca-cf.fr.

● LLD : Pour tous nos clients bénéficiant d’une location longue durée, dans l’impossibilité de restituer leurs véhicules compte tenu de l’arrêt forcé de la distribution automobile, ceux qui le souhaitent pourront bénéficier d’uneprolongation automatique des contrats pour 3 mois, avec une VR ajustée en proportion. En cas de refus client, la valeur de reprise sera décalée et restera telle que prévue initialement sur l’engagement de reprise.

La mise en place de ces nouvelles modalités devront être adressées à lldviaxel@ca-cf.fr.



Nous tenons à vous assurer, cher partenaire, de notre mobilisation la plus forte. Nous vous remercions de votre confiance renouvelée dans notre relation de partenariat.

En cette période inhabituelle, tous les collaborateurs de Viaxel restent disponibles et à vos côtés dans les jours à venir pour répondre à toutes vos questions.


Etienne ROYOL
Directeur des Marchés
Automobile, Loisirs et Equipements

Jean-Marc MERLY
Directeur de VIAXEL


VIAXEL, département de CA consumer Finance - Prêteur. Siège social et adresse de gestion : 1, rue Victor Basch - CS 70001 - 91068 MASSY Cedex. SA au capital de 554 482 422 euros - RCS Evry 542 097 522. Société de courtage d’assurance, inscrite à l’ORIAS (Organisme pour le Registre des Intermédiaires d’Assurance) sous le N°07008079, consultable sur www.orias.fr.

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